CONDITIONS DE VENTE
Société Colaz Group s.r.o., ID: 19943768, siège social Sadov 37, Sadov 362 61, inscrite au Registre du commerce tenu par le Tribunal régional de Plzeň, section C, dossier 44520, représentée par Filip Kolaci, directeur général,
pour la vente de biens via le magasin en ligne situé à l'adresse https://www.colazio.com ou via notre application.
1.1 Opérateur du magasin en ligne :
Colaz Group s.r.o.
Adresse : Sadov 37, Sadov 362 61
ID : 19943768
TVA : CZ19943768
inscrite au Registre du commerce tenu par le Tribunal régional de Plzeň, section C, dossier 44520
(ci-après dénommé « vendeur » ou « nous »)
Téléphone : +420 606 887 846
Email : info@colazio.com
1.2 Réclamations et retours des marchandises
Adresse de notre entrepôt : Colaz Group s.r.o., Sadov 37, Sadov 362 61
Téléphone : +420 606 887 846
Email : returns@colazio.com
Retour des marchandises via une filiale de Zásilkovna en insérant notre code 968 892 92. L'étiquette du colis sera imprimée directement à la filiale précise de Zásilkovna.
2. CHAMP DE VALIDITÉ ET D’APPLICABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
2.1 Choix de la loi. Ces conditions générales de vente (« CGV ») régulent, conformément à l’article 1751, paragraphe 1 de la loi n° 89/2012 Sb. Code civil (ci-après dénommé « Code civil »), les droits et obligations mutuels des parties contractantes formées en rapport avec ou sur la base d’un contrat d'achat (ci-après dénommé « contrat d'achat ») conclu entre nous et des consommateurs ou entrepreneurs (ci-après dénommés « client » ou « vous ») via notre magasin en ligne à l'adresse https://www.colazio.com.
2.2 Élément d'extranéité. En cas d'élément d'extranéité, nous convenons que la relation juridique entre nous sera régie par la loi de la République tchèque, en particulier le Code civil. Par ce choix de loi conformément à l'article 3 du Règlement (CE) n° 593/2008 du Parlement européen et du Conseil du 17 juin 2008 sur la loi applicable aux obligations contractuelles (ci-après dénommé « Rome I »), cependant, le client ne sera pas privé de la protection qui lui est accordée par les dispositions de l'ordre juridique du pays de sa résidence habituelle conformément à l'article 6, paragraphe 2 de Rome I.
2.3 Magasin en ligne. Le magasin en ligne est exploité par nous sur le site web à l'adresse https://www.colazio.com (ci-après dénommé « site web ») ou sur notre application.
2.4 Qui est considéré comme un consommateur. Un consommateur est toute personne physique qui, en dehors du cadre de ses activités entrepreneuriales ou de l'exercice indépendant de sa profession, conclut avec nous un contrat d'achat ou agit autrement juridiquement avec le vendeur (ci-après dénommé « consommateur »).
2.5 Qui est considéré comme un entrepreneur. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale (par exemple : une société commerciale, une coopérative, une institution) qui exerce une occupation lucrative de manière indépendante pour son propre compte et responsabilité sur la base d'une license commerciale ou exerce autrement une occupation lucrative dans l'intention de mener cette activité de manière systématique pour le profit (ci-après dénommé « activité entrepreneuriale »). Dans le cadre de son activité entrepreneuriale, cette personne conclut un contrat d'achat avec le vendeur ou agit autrement juridiquement avec le vendeur (ci-après dénommé « entrepreneur »). Nous suivons le principe que pour un client qui fournit son numéro d'identification (IČO), éventuellement aussi le numéro d'identification fiscale (DIČ), les dispositions de ces CGV relatives aux entrepreneurs s'appliquent.
2.6 Prise de connaissance et consentement aux CGV. En soumettant une commande (le bouton « Commander »), vous confirmez que vous avez pris connaissance des CGV, y compris des informations fournies aux clients avant de conclure un contrat d'achat en vertu de ces CGV, et acceptez expressément ces CGV dans leur version valide et effective au moment de cette confirmation.
INFORMATIONS AUX CLIENTS AVANT DE CONCLURE UN CONTRAT D'ACHAT
3.1. Autorisation du vendeur et autorités de contrôle. Le vendeur est autorisé à vendre des biens sur la base d'une licence commerciale. Le contrôle des autorisations d'exercer une activité indépendante est effectué par le bureau de gestion des activités professionnelles compétent dans son domaine de compétence. La supervision dans le domaine de la protection des données personnelles est exercée par le Bureau de protection des données personnelles (Úřad pro ochranu osobních údajů). L'Inspection commerciale tchèque (Česká obchodní inspekce) exerce, entre autres, une supervision de l'application de la loi n° 634/1992 Sb., sur la protection des consommateurs, dans sa version modifiée.
3.2. Caractère illustratif des photographies des produits. Toutes les photographies et visualisations de produits sur le site web sont uniquement à titre illustratif.
3.3. Biens, prix, frais. Les biens offerts par nous sur le site web et la description de leurs principales caractéristiques sont disponibles pour les biens respectifs. Les prix des biens indiqués incluent la TVA et les frais prévus par la loi. Le montant des frais de transport et le prix de l'emballage spécial ne sont pas inclus. Nous ne facturons aucun coût supplémentaire pour les moyens de télécommunication (par exemple : si vous nous appelez sur notre numéro de téléphone, vous ne paierez que votre tarif d'appel habituel).
3.4 Options de paiement et d'expédition. Les conditions spécifiques des méthodes de paiement et des options d'expédition sont décrites plus en détail lors du processus d’une commande et également dans les sections 7 et 9 de ces CGV. Nous vous livrerons les biens via un transporteur choisi par vous parmi les options que nous proposons, ou vous pouvez choisir de récupérer les biens en personne parmi les options proposées.
3.5. Commande ferme. En soumettant une commande en appuyant sur le bouton « Commander » dans notre magasin en ligne, le client crée une commande ferme, qui oblige le client à payer. Le client a la possibilité de vérifier et de corriger ou de modifier sa commande avant de la soumettre, comme décrit plus en détail dans la section 6 de ces CGV.
3.6. Droits du client en cas d'exécution défectueuse. Les droits du client en cas d'exécution défectueuse, ou en cas de garantie, et les conditions de leur application sont décrits dans la section 11 de ces CGV ou dans notre règlement de réclamation.
4. COMMUNICATION AUX CONSOMMATEURS AVANT DE CONCLURE UN CONTRAT D’ACHAT
4.1. Droit de rétractation du contrat d’achat. Le client consommateur a le droit de se rétracter du contrat d’achat sans donner de raisons (sauf indication contraire) dans un délai de 14 jours, qui commence à être décompté au plus tard :
4.1.1. Dans le cas d'un contrat d’achat pour la fourniture de biens suivant la date de réception des biens ; ou
4.1.2. Dans le cas d'un contrat d’achat pour la fourniture de plusieurs articles, suivant la date de réception de la dernière livraison de biens ; ou
4.1.3. Dans le cas d'un contrat d’achat pour la livraison régulière de biens, suivant la date de réception de la première livraison de biens ; à condition que le consommateur ait le droit de se rétracter du contrat d’achat même avant le délai spécifié dans les articles 4.1.1 à 4.1.3 en nous informant de son intention de se rétracter du contrat d’achat en remplissant et en envoyant le formulaire de rétractation (idéalement ensemble avec les biens retournés) ou en nous informant par notre email returns@colazio.com.
4.2. Quand il n'est pas possible de se rétracter du contrat d’achat. Le client n'a pas le droit de se rétracter des accords suivants :
4.2.1. La fourniture de biens qui ont été personnalisés ou créés selon les spécifications du client ou pour leur personne ;
4.2.2. La fourniture de biens dont le prix dépend des fluctuations des marchés financiers hors de notre contrôle, qui peuvent survenir pendant la période de rétractation du contrat d’achat ;
4.2.3. La fourniture de biens périssables et de biens qui ont été entremêlés de manière irréversible avec d'autres biens après livraison ;
4.2.4. La fourniture de biens dans un emballage scellé que le client a retiré de l'emballage, et pour des raisons d'hygiène, il n'est pas possible de les retourner, ce qui s'applique également aux enregistrements sonores ou vidéo et aux programmes informatiques, si le client a violé leur emballage d'origine ;
4.2.5. Le transport pour une date spécifique ou pendant une période spécifique ;
4.2.6. La fourniture de contenu numérique s'il n'a pas été fourni sur un support matériel et a été fourni avec votre consentement exprès préalable avant l'expiration de la période de rétractation du contrat d’achat.
4.3. Obligations du consommateur lors de la rétractation du contrat d’achat. Si le consommateur se rétracte du contrat d’achat, il est tenu de retourner les biens acquis dans le cadre du contrat d’achat auquel il a renoncé au plus tard 14 jours à partir du moment de la rétractation du contrat d’achat. Le client est tenu de retourner les biens complets, c'est-à-dire y compris tous les accessoires livrés, toute la documentation, propres, non endommagés, non lavés, et si possible dans leur emballage d'origine, dans l'état et la valeur dans lesquels il les a reçus. Veuillez noter que si vous retirez les étiquettes et les marques attachées aux biens, la valeur des biens peut être réduite.
4.4. Retour des biens via une filiale de Zásilkovna. Vous pouvez nous retourner les biens via une filiale de Zásilkovna en insérant le code 968 892 92. L'étiquette du colis sera imprimée pour vous directement à la filiale de Zásilkovna. Dans le cas de ce mode de retour des biens lors de la rétractation du contrat d’achat, les frais de transport sont payés par nous.
4.5. Retour des biens dans notre établissement permanent. Vous pouvez envoyer ou livrer en personne les biens à l'adresse : Colaz Group s.r.o., Sadov 37, Sadov 362 61. Si vous décidez d'utiliser ce mode de retour des biens lors de la rétractation du contrat d’achat, les frais de retour sont payés par vous.
4.6. Réduction de la valeur des biens. En cas de rétractation du contrat d’achat, vous êtes responsable de toute réduction de la valeur des biens retournés résultant de la manipulation des biens d'une manière autre que celle nécessaire pour se familiariser avec la nature et les propriétés des biens. Si des biens endommagés ou incomplets nous sont retournés, nous compenserons notre réclamation pour dommages contre le prix d'achat que vous souhaitez retourner. Nous évaluerons toujours le cas spécifique pour déterminer l'étendue des dommages, la dévaluation des biens et déterminer la valeur réduite correspondante. Nous vous informerons de ces étapes à l'adresse e-mail ou par téléphone fournis.
4.7. Remboursement du prix d'achat. En cas de rétractation du contrat d’achat dans la période de rétractation, nous sommes tenus de rembourser tout l'argent au client, y compris les frais de transport des biens correspondant au type de transport le moins cher que nous offrons, sur le compte bancaire que vous avez indiqué, au plus tard 14 jours après la rétractation du contrat d’achat. Veuillez noter que nous sommes en droit de vous rembourser votre argent seulement lorsque nous recevons les biens retournés de votre part.
4.8. Réclamations. Nous traitons le règlement extrajudiciaire des réclamations des clients via l'email returns@colazio.com et le numéro de téléphone +420 606 887 846.
4.9. Résolution extrajudiciaire des litiges. La résolution extrajudiciaire des litiges de consommation découlant du contrat d’achat est de la compétence de l'Inspection commerciale tchèque (Česká obchodní inspekce) dont le siège est à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, IČO : 00020869, site web : https://adr.coi.cz/en. La plateforme de résolution des litiges en ligne est disponible sur le site web http://ec.europa.eu/consumers/odr pour résoudre les litiges entre le vendeur et le client découlant du contrat d’achat.
4.10. Centre Européen des Consommateurs République Tchèque. Le Centre Européen des Consommateurs République Tchèque, dont le siège est à Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2, site web : https://evropskyspotrebitel.cz, est le point de contact selon le Règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement Européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le Règlement (CE) n° 2006/2004 et la Directive 2009/22/CE (règlement relatif au RLLC).
4.11. Avis faux ou incomplets. Nous nous réservons le droit de ne pas publier les avis des clients qui sont faux, contiennent des expressions inappropriées ou ne sont pas liés aux biens achetés.
4.12. Instructions concernant le contenu numérique. Nous informons les consommateurs que si nous vendons du contenu numérique, nous ne fournissons pas de mises à jour pour le contenu numérique acheté.
5. COMPTE UTILISATEUR ET AUTRES CONDITIONS D'ACCEPTATION DES COMMANDES
5.1. Inscription. Sur la base de l'inscription du client effectuée sur le site web du magasin, en utilisant l'email et un mot de passe sécurisé choisi, le client peut accéder à son interface utilisateur. L'utilisateur confirme qu'il accepte ces conditions générales et qu'il a pris connaissance de la politique de confidentialité.
5.2. Fonctionnalités du compte utilisateur. Depuis son interface utilisateur (« Mon Compte ») le client peut commander nos biens, consulter l'historique et les détails de ses commandes, voir les coupons de réduction valides, suivre les notes de crédit et surveiller l'état de traitement des commandes, etc. (ci-après « compte utilisateur »).
5.3. Obligation de fournir des informations véridiques et correctes. Lors de l'inscription sur le site web et lors de la commande de biens, le client est tenu de fournir toutes les informations de manière correcte et véridique. Le client est tenu de mettre à jour les informations fournies dans le compte utilisateur en cas de modifications. Les informations fournies par le client dans le compte utilisateur et lors de la commande de biens sont considérées comme correctes par le vendeur.
5.4. Sécurité du compte utilisateur. Le client est tenu de sécuriser l'accès à son compte utilisateur avec un nom d'utilisateur et un mot de passe fort. Le client est tenu de garder confidentielles les informations nécessaires à l'accès à son compte utilisateur. Le client n'est pas autorisé à permettre l'utilisation de son compte utilisateur par des tiers.
5.5. Possibilité de supprimer le compte utilisateur en cas de non-utilisation. Nous pouvons supprimer le compte utilisateur, notamment dans le cas où le client n'utilise pas son compte utilisateur pendant plus d'un an, ou dans le cas où le client viole ses obligations découlant du contrat d’achat selon les présentes CGV.
5.6. Maintenance nécessaire. Le client reconnaît que le compte utilisateur peut ne pas être disponible en continu, notamment en raison de la maintenance nécessaire.
6. COMMANDE ET CONCLUSION DU CONTRAT D’ACHAT
6.1. Prix des biens. Les prix des biens restent en vigueur tant qu'ils sont affichés dans l'interface web du magasin. Cela ne limite pas notre possibilité de conclure un contrat d’achat à des conditions convenues individuellement.
6.2. Composantes du prix d'achat. En plus du prix d'achat, le client est tenu de nous payer également les éventuels frais liés à l'emballage et à la livraison des biens dans le montant convenu ainsi que les éventuels frais pour le mode de paiement choisi. Sauf indication contraire explicite, le prix d'achat comprend également les frais liés à la livraison des biens. Avant de finaliser la commande, le client sera informé du prix final comprenant les frais d'emballage et de transport.
6.3. Frais d'emballage et autres services supplémentaires. Nous ne facturons pas les frais d'emballage standard. Cependant, vous pouvez choisir certains de nos services supplémentaires payants au cours de la commande. Il peut s'agir d'un emballage cadeau, d'un emballage anonyme, d'une carte de vœux ou d'un pourboire pour l'emballeur. Si vous vous rétractez du contrat d’achat dans le délai garanti aux consommateurs, les frais des services supplémentaires que vous avez commandés seront déduits du prix d'achat. Il s'agit de coûts que nous avons réellement engagés à votre demande et nous ne sommes donc pas tenus de les rembourser. Nous nous basons sur l'article 1833 du Code civil.
6.4. Frais de transport. Nos sites web ou applications contiennent également des informations sur les coûts associés à la livraison des biens. Le montant des frais de transport dépendra principalement du transporteur choisi et du mode de transport.
6.5. Processus de commande. Pour commander des biens, le client remplit le formulaire de commande dans l'interface web du magasin (ajoute des biens « au panier », choisit le mode de paiement du prix d'achat des biens, indique l'adresse de livraison et d'autres informations de contact nécessaires, choisit le mode de livraison des biens commandés et obtient des informations sur les coûts associés à la livraison et éventuellement à l'emballage des biens). Il s'agit d'une commande de biens contraignante qui oblige le client à payer (ci-après dénommée « commande »). En envoyant la commande, le client confirme qu'il a approuvé les présentes CGV et qu'il a lu notre politique de confidentialité.
6.6. Processus d'envoi de la commande. Avant de finaliser la commande, le client a la possibilité de vérifier et de modifier les informations qu'il a saisies dans la commande, notamment en ce qui concerne la possibilité de détecter et de corriger les erreurs commises lors de la saisie des données dans la commande. La commande est envoyée en cliquant sur le bouton « Commander » et le processus de commande est ainsi terminé. Les informations fournies dans la commande sont considérées comme correctes par le vendeur. Si, lors du traitement de la commande, il est constaté que des informations manifestement fausses ou incomplètes ont été utilisées, nous pouvons refuser la commande et vous serez informé de cela par e-mail. Le client peut être responsable des dommages causés par la fourniture intentionnelle d'informations fausses ou incorrectes.
6.7. Caractéristiques des biens. Le client est tenu de se familiariser avec les caractéristiques, le type et le mode recommandé d'utilisation des biens avant de finaliser la commande. En passant commande, le client confirme qu'il a pris connaissance de ces informations et qu'il les comprend.
6.8. Confirmation supplémentaire de la commande. En fonction de la nature de la commande (quantité de biens, montant du prix d'achat, coûts de transport prévus), le vendeur est en droit de demander au client une confirmation supplémentaire de la commande (par exemple par écrit ou par téléphone) et est également en droit de demander au client de vérifier l'exactitude du choix de la taille des biens concernés.
6.9. Moment de la conclusion du contrat d'achat et confirmation de la commande. Le client qui finalise la commande recevra de notre part une confirmation automatique de la réception de la commande à l'adresse électronique du client indiquée dans la commande ou dans un autre de nos formulaires (ci-après « adresse e-mail du client »). Le contrat d'achat est conclu au moment où le bouton « Commander » est cliqué ce dont le client est informé précisément par la confirmation de réception de la commande.
6.10. Obligations du vendeur et de l'acheteur. En concluant le contrat d'achat, nous nous engageons à vous remettre les biens achetés et à vous permettre d'acquérir la propriété des biens et vous vous engagez à prendre possession des biens et à nous payer le prix des biens.
6.11. Copie des CGV et du formulaire de rétractation du contrat d'achat. Le client recevra une copie du contrat d'achat conclu à l'adresse e-mail du client dans la version des présentes CGV en vigueur. Le client recevra également un formulaire de rétractation du contrat d'achat.
6.12. Moyens de communication à distance. Le client consent à l'utilisation de moyens de communication à distance pour la conclusion du contrat d'achat. Les coûts engagés par le client lors de l'utilisation de moyens de communication à distance en relation avec la conclusion du contrat d'achat (coûts de connexion à Internet, coûts des appels téléphoniques) sont à la charge du client lui-même, ces coûts ne différant pas du tarif de base.
7. PRIX DES PRODUITS ET MÉTHODE DE PAIEMENT
7.1. Prix. Tous les prix des produits sont indiqués en couronnes tchèques (CZK) et incluent la TVA.
7.2. Méthode de paiement. Vous pouvez payer le prix des produits et les éventuels frais associés à la livraison des produits selon le contrat d'achat de la manière suivante :
A. par virement bancaire,
B. par carte de paiement en ligne,
C. en espèces ou par carte de paiement lors du retrait en personne,
D. contre remboursement.
7.3. Enregistrement des ventes. Notre obligation de délivrer un reçu au client et d'enregistrer les recettes perçues auprès de l'administration fiscale en ligne est actuellement suspendue. À partir du 1er janvier 2023, elle sera abolie.
7.4. Acompte sur le prix des produits. Nous pouvons demander un acompte ou un paiement similaire au client.
7.5. Remises sur le prix des produits. Les remises éventuelles sur le prix des produits accordées par nous aux clients ne peuvent pas être combinées.
7.6. Prix irréaliste des produits. En cas d'affichage d'un prix irréaliste, par exemple une valeur de 0 CZK (en mots : zéro couronnes tchèques) ou d'un prix hautement non concurrentiel, c'est-à-dire un prix inférieur à notre prix d'achat, nous nous réservons le droit de retirer cet article de la commande. Le client sera informé de ce fait par e-mail.
7.7. Forme de la facture. Nous convenons que les factures seront envoyées par voie électronique à l'adresse e-mail du client indiquée dans la commande.
8. RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ
8.1. Paiement intégral du prix d'achat. Nous nous réservons le droit de propriété des produits jusqu'au paiement intégral du prix d'achat selon le contrat d'achat applicable.
8.2. Réserve à l'égard des clients professionnels. Pour les clients professionnels, nous nous réservons la propriété des produits jusqu'à ce que toutes les créances à votre égard soient payées. Le client est tenu de manipuler les produits avec réserve de propriété avec soin et de les assurer à ses frais de manière adéquate, en cas de dommage, à la valeur des produits neufs.
9. LIVRAISON DES PRODUITS, DOMMAGES CAUSÉS AU VENDEUR ET DOMMAGES PENDANT LE TRANSPORT DES PRODUITS
9.1. Transport, retrait en personne. Les produits sont envoyés au client soit par un transporteur de leur choix sélectionné parmi les options proposées lors de la commande, soit par retrait en personne parmi les options proposées par nous.
9.2. Délai de livraison. Le client peut trouver le délai de livraison dans la section « Livraison et paiements ». Parfois, des produits marqués « en stock » peuvent être vendus en peu de temps. Si la situation se présente où les produits sont épuisés et que nous ne pouvons pas livrer les produits commandés dans le délai défini, nous vous contacterons pour convenir des prochaines étapes. Nous nous efforçons cependant de préparer et de livrer la commande au client le plus rapidement possible.
9.3. Réception des produits. En cas de transport des produits au consommateur, les produits sont transférés au client au moment où le transporteur remet les produits au client à l'endroit de livraison (généralement la première porte/portail à l'emplacement désigné par le client). Au moment de la réception des produits par le client, le risque de dommage et de détérioration accidentelle des produits achetés passe au client. Si le client devait recevoir les produits de la part du transporteur, le risque de destruction accidentelle et de détérioration accidentelle de la qualité des produits achetés passe au client au moment où il est autorisé à disposer des produits, mais pas avant l'heure de livraison convenue. En cas de retrait en personne par le client, les produits sont considérés comme livrés au moment de l'acceptation par le client ou une autre personne désignée par le client.
9.4. Frais de transport spécial. Si le mode de transport est convenu sur la base d'une demande spéciale du client, le client assume le risque et les frais supplémentaires éventuels liés à ce mode de transport.
9.5. Livraison répétée et frais associés. Si, pour des raisons imputables au client, il est nécessaire de livrer les produits à nouveau ou par un autre moyen que celui spécifié dans la commande, le client est tenu de payer les frais associés à la livraison répétée des produits ou à la livraison par un autre moyen.
9.6. Dommages qui peuvent survenir au vendeur en cas de non-réception des produits. Si le client consommateur n'accepte pas les produits lors de leur livraison par le transporteur, les produits sont ensuite retournés au Vendeur. Si le client consommateur ne se rétracte pas du contrat d'achat dans un délai de 14 jours après la tentative de livraison infructueuse, le Vendeur est en droit de demander au client les frais facturés par le transporteur pour le retour des produits au Vendeur. Ce coût représente un dommage pour le Vendeur résultant de la violation des obligations légales du client conformément à l'article 2913, paragraphe 1 du Code civil. Le Vendeur est également en droit de facturer des frais de stockage des produits à hauteur de 100 CZK (en mots : cent couronnes tchèques) et est également en droit de se retirer du contrat d'achat.
9.7. Non-réception des produits par les clients professionnels. Si le client professionnel n'accepte pas les produits lors de leur livraison par le transporteur, les produits sont ensuite retournés à nous en tant que Vendeur. Nous sommes en droit de demander au client professionnel les frais facturés par le transporteur pour le retour des produits à notre adresse. Ce coût représente un dommage pour le Vendeur résultant de la violation des obligations légales du client professionnel conformément à l'article 2913, paragraphe 1 du Code civil. Le Vendeur est également en droit de facturer des frais de stockage des produits à hauteur de 100 CZK (en mots : cent couronnes tchèques) et est également en droit de se retirer du contrat d'achat.
9.8. Compensation des créances. Nous sommes en droit de compenser unilatéralement la créance pour les frais de stockage des produits et la créance pour les dommages résultant de la violation des obligations légales du client en vertu de cette partie des Conditions générales de vente conformément à l'article 2913 du Code civil contre la créance du client pour le remboursement du prix d'achat.
9.9. Obligations du client lors de la réception des produits. Le client est tenu de vérifier les produits lors de leur réception et de s'assurer de leurs caractéristiques (notamment que le client a reçu le bon type de produits, que les produits ont la qualité convenue, que les produits contiennent tout ce qu'ils doivent contenir dans leur emballage selon les instructions). En cas de dommage visible au colis traité par le transporteur, le client est tenu de ne pas accepter le colis du transporteur. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par le transporteur ou des retards de livraison des produits, quels qu'en soient les motifs.
9.10. Droits en cas de défauts. Les droits des clients en cas de réclamation pour défauts sont régis par notre procédure de réclamation et par les dispositions légales applicables du droit tchèque, en particulier le Code civil.
10. RÉTRACTATION DU CONTRAT D'ACHAT
10.1. Droit du consommateur de se rétracter du contrat d'achat dans les 14 jours suivant la réception des produits. Le droit du consommateur de se rétracter du contrat d'achat est régi par la partie 4 de ces CGV.
10.2. Droit de rétractation uniquement pour les consommateurs. Les clients professionnels ont le droit de se rétracter du contrat d'achat conformément aux réglementations légales applicables. Un client professionnel n'a pas le droit de se rétracter du contrat d'achat sans motif dans les 14 jours suivant la réception des produits ; ce droit s'applique uniquement aux consommateurs. Si le client professionnel retourne les produits et que ce n'est pas une question d'exercice du droit en cas de défauts ; selon le Code civil, nous avons le droit de facturer les frais de stockage des produits conformément aux points 9.7 et 9.8 de ces CGV et nous demanderons également au client professionnel de récupérer ces produits.
10.3. Procédure en cas d'épuisement des stocks. Nous avons le droit de nous rétracter du contrat d'achat en raison de l'épuisement des stocks ou de l'indisponibilité des produits commandés. En outre, nous pouvons nous rétracter du contrat d'achat notamment si le client n'a pas payé le prix d'achat correctement et à temps ou a refusé d'accepter les produits.
10.4. Cadeau. Si un cadeau est fourni au client avec les produits, un contrat de cadeau est conclu entre nous et le client à condition que si le client ou nous nous rétractions du contrat d'achat, le contrat de cadeau concernant ce cadeau devient inefficace et le client est tenu de retourner le cadeau fourni avec les produits.
11. DROITS EN CAS DE DÉFAUTS
11.1. Référence au Code civil. Les droits et obligations des parties contractantes concernant les droits en cas de défauts sont régis par les réglementations légales obligatoires pertinentes (en particulier les articles 1914 à 1925, 2099 à 2117, et 2161 à 2174 du Code civil).
11.2. Référence à la procédure de réclamation. Les autres droits et obligations des parties concernant notre responsabilité pour les défauts des produits sont régis par notre procédure de réclamation.
12. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
12.1. Principes de traitement des données personnelles. La protection des données personnelles de nos clients est très importante pour nous. Les règles de traitement des données personnelles et les règles d'envoi des communications commerciales sont régies par notre politique de confidentialité.
12.2. Communications commerciales. Nous envoyons des communications commerciales avec des offres de produits ou services aux clients, à l'adresse e-mail du client (communications commerciales pour les clients). L'adresse e-mail est une donnée personnelle et est traitée conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (règlement général sur la protection des données) dans le but d'envoyer des communications commerciales sur la base de notre intérêt légitime à promouvoir nos produits et services similaires. Le client peut se désabonner des communications commerciales à tout moment.
12.3. Cookies. Nous utilisons des cookies qui peuvent être stockés sur l'appareil de l'utilisateur (soit avec consentement, soit pour protéger nos intérêts légitimes). Le client peut définir ses préférences directement sur notre site web où il trouvera plus d'informations sur l'utilisation des cookies.
13. DISPOSITIONS FINALES, Y COMPRIS LA LOI APPLICABLE ET LA JURIDICTION
13.1. Engagement à respecter les droits des consommateurs. En cas de divergences involontaires entre les dispositions de ces CGV et les réglementations légales de protection des consommateurs, ces réglementations prévalent et le Vendeur s'engage à les respecter en conséquence.
13.2. Invalidité ou inefficacité des dispositions des CGV. Si une disposition des CGV est invalide ou inefficace, ou le devient, une disposition dont le sens se rapproche le plus de la disposition invalide prendra sa place. L'invalidité ou l'inefficacité d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions.
13.3. Exclusion de la Convention de Vienne. Les parties conviennent d'exclure expressément l'application de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (également connue sous le nom de Convention de Vienne) conformément à l'article 6 de cette Convention.
13.4. Litiges et juridiction. Les parties conviennent en outre que pour la résolution de tout litige découlant d'un contrat de vente impliquant un élément international, les tribunaux de la République tchèque, désignés selon notre siège social, auront toujours compétence. Cela n'affecte pas les droits des clients en vertu des réglementations légales spéciales. La langue contractuelle est le tchèque.
13.5. Archivage du contrat d'achat. Le contrat d'achat sous la forme des CGV est archivé par nous sous forme électronique et n'est pas accessible aux tiers.
13.6. Si des conditions différentes pour conclure le contrat d'achat sont convenues. Les dispositions des CGV font partie intégrante du contrat d'achat. Les dispositions dérogatoires des CGV peuvent être convenues dans le contrat d'achat. Les dispositions dérogatoires dans le contrat d'achat prévalent sur les dispositions des CGV.
13.7. Nécessité d'accepter les CGV pour conclure le contrat d'achat. L'acceptation de ces CGV est volontaire mais nécessaire pour passer une commande par le client.
13.8. Validité des CGV. Ces CGV sont valides à partir du 20 avril 2024 et remplacent la validité des conditions générales de vente précédentes.