politica sulla riservatezza
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Lo scopo del presente documento è quello di fornirti tutte le informazioni relative al trattamento dei tuoi Dati Personali. Ti consigliamo di leggere attentamente i presenti principi sul trattamento dei Dati Personali. Per ulteriori domande sul trattamento dei tuoi Dati Personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@colazio.com o di chiamare il numero +420 606 887 846.
Trattiamo i tuoi Dati Personali per motivi previsti dalla legge, per l'adempimento di un contratto o sulla base dei nostri legittimi interessi. Se il trattamento dei Dati Personali non rientra in nessuna di queste tre finalità, richiederemo il tuo consenso. Garantiamo che i tuoi Dati Personali siano trattati in conformità con i seguenti principi:
1. Limiti ragionevoli, ovvero utilizziamo i tuoi Dati Personali nella misura necessaria a soddisfare le finalità per cui vengono forniti;
2. Trasparenza, ovvero ti informiamo in anticipo su quali Dati Personali trattiamo, perché, per quanto tempo e a chi li comunichiamo; e
3. Sicurezza, utilizziamo costantemente tecnologie e procedure interne per garantire la sicurezza dei tuoi Dati Personali; ovviamente monitoriamo, valutiamo e adottiamo le nostre impostazioni interne in linea con lo sviluppo delle tecnologie moderne.
Per maggiore chiarezza e orientamento, di seguito sono riportati i termini che vengono ripetuti frequentemente in questi principi.
E-shop
ChatGPT
E-shop: un negozio online gestito dal titolare del trattamento, disponibile all'indirizzo https://www.colazio.com
GDPR
Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio;
Comunicazione commerciale
Tipicamente un'e-mail o un SMS inviato all'Utente allo scopo di promuovere prodotti e servizi simili;
Ordine
Transazione completata dal cliente premendo il pulsante "ORDINA" con l'intenzione di concludere un contratto di acquisto;
Dati personali
Qualsiasi informazione relativa all'Utente, in base alla quale può essere identificato direttamente o indirettamente;
Utente
Una persona fisica a cui si riferiscono i Dati personali, più comunemente un cliente o potenziale cliente, o un utente del nostro sito web, anche denominato "Tu"
Responsabile del trattamento
Esegue attività di trattamento dei Dati personali sulla base di un contratto o di altra autorizzazione del titolare del trattamento;
Trattamento dei Dati personali:
Qualsiasi operazione o insieme di operazioni applicate a Dati personali o insiemi di Dati personali, anche senza l'ausilio di processi automatizzati, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;
Categorie particolari di dati personali
"Dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, la salute o la vita sessuale o l'orientamento sessuale di una persona fisica. Anche i dati genetici e biometrici, se trattati per identificare in modo univoco una persona fisica, sono considerati categorie particolari di dati.
Quali dati personali trattiamo, come li otteniamo, per quale scopo e per quanto tempo li conserviamo?
Trattiamo i seguenti dati personali che ti riguardano:
Nome e cognome;
Recapiti (in particolare email, numero di telefono)
Dati di fatturazione e coordinate bancarie (informazioni necessarie per la contabilità e l'elaborazione dei pagamenti per i beni);
Nota d'ordine;
Informazioni fornite durante la comunicazione con noi (in particolare le tue domande e risposte alle tue richieste, comunicazioni con te);
Accesso all'account utente e comportamento nell'account utente (in particolare i dati inseriti dall'utente nell'account utente, cronologia degli acquisti, ora di registrazione, data dell'ultimo aggiornamento del profilo);
Commenti aggiunti da te ai nostri post sui social media (in particolare Facebook, Instagram, Pinterest, TikTok, Twitter, LinkedIn, Snapchat e YouTube), nonché il nome (nickname) del tuo profilo su queste piattaforme di social media e le informazioni accessibili al pubblico sui tuoi profili;
Indirizzo IP;
Cookie.
Non trattiamo Categorie Particolari di Dati Personali.
Come trattiamo i Dati Personali?
In generale, per quanto riguarda la durata del Trattamento dei Dati Personali. Trattiamo i tuoi dati personali nella misura necessaria per l'intera durata del contratto di acquisto e, successivamente, per il periodo necessario all'adempimento dei diritti e degli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale tra te e noi e all'eventuale esercizio di diritti derivanti da tali rapporti contrattuali (ad esempio, esercizio di diritti derivanti da difetti della merce nell'ambito di un reclamo, esercizio di diritti di garanzia sulla merce, ecc.).
Per quali finalità trattiamo i Dati Personali?
Sito web dell'E-shop. Trattiamo inoltre iInformazioni su quando visiti e navighi sul nostro sito web. Queste informazioni possono includere, ad esempio, l'indirizzo IP, la data e l'ora di accesso al nostro sito web, informazioni sul tuo browser web, sul sistema operativo o sulle impostazioni della lingua. Potremmo anche esaminare la cronologia del tuo comportamento sui siti web, ad esempio quali link sui nostri siti web visiti e quali prodotti offerti ti vengono mostrati. Tuttavia, le informazioni sul tuo comportamento sul web sono rese anonime per garantire la massima privacy.
Se accedi al nostro sito web da un telefono cellulare o un dispositivo simile, potremmo anche elaborare informazioni sul tuo dispositivo mobile (dati sul tuo telefono cellulare, ecc.).
Potremmo raccogliere questi dati come parte di un registro o utilizzando cookie o altre tecnologie di tracciamento. Le regole per l'utilizzo dei cookie e di altre tecnologie di tracciamento sono descritte più dettagliatamente nella nostra Informativa sui cookie.
Possiamo raccogliere questi dati come parte del protocollo o utilizzando file cookie o altre tecnologie di tracciamento. Le regole per l'utilizzo dei file cookie e di altre tecnologie di tracciamento sono descritte più dettagliatamente nella nostra Informativa sui cookie.
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Adempimento del rapporto contrattuale. La base giuridica del Trattamento dei Dati Personali è l'adempimento del contratto di acquisto, ovvero la corretta elaborazione dell'Ordine e degli obblighi correlati.
Miglioramento dell'erogazione dei nostri servizi e promozione dei prodotti. Potremmo trattare Dati Personali provenienti da fonti pubblicamente accessibili, dai nostri partner contrattuali, e combinarli con i Dati Personali che ci vengono forniti volontariamente. Adottiamo misure per garantire che terze parti siano legalmente autorizzate a fornirci queste informazioni. Ad esempio, ciò potrebbe includere informazioni demografiche, indirizzi IP e file cookie. Lo scopo è migliorare l'erogazione dei nostri servizi e promuovere i nostri prodotti.
Pubblicità personalizzata. Collaboriamo con terze parti per gestire e mostrare la nostra pubblicità su siti web di terze parti.
Concorsi e altre attività promozionali. Sui nostri siti web o tramite i social network, potremmo condurre sondaggi, organizzare concorsi o altre attività promozionali. La tua partecipazione alle nostre attività promozionali è volontaria. Nell'ambito di sondaggi, concorsi e attività promozionali, potremmo richiederti Dati Personali, quali nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono, indirizzo email, nome utente e dati simili. I Dati Personali da te forniti saranno utilizzati per gestire queste attività promozionali o per altre finalità, come specificato nei termini della specifica attività promozionale.
Social network. Abbiamo profili su YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, TikTok, Pinterest e Snapchat. Tutte le informazioni, i messaggi o i materiali forniti tramite le piattaforme dei social media sono forniti in conformità con i principi di trattamento dei dati personali di queste piattaforme. La protezione dei dati personali è trattata separatamente all'interno di ciascuna delle piattaforme menzionate.
Invio di buoni sconto. Desideriamo premiare i nostri clienti fedeli e, pertanto, in base al nostro legittimo interesse, potremmo inviare buoni sconto agli indirizzi forniti dai nostri clienti nel loro ordine.
Comunicazioni con l'assistenza clienti o altre richieste. Se ci hai contattato tramite chatbot, e-mail, telefono o tramite i social network, tratteremo i tuoi dati personali per gestire la tua richiesta.
Comunicazioni commerciali (newsletter). Potremmo inviare comunicazioni commerciali sulla base del nostro legittimo interesse a promuovere i nostri prodotti e servizi ai clienti, finché questi ultimi non annulleranno l'iscrizione alla ricezione di comunicazioni commerciali. Ciò consente di inserire un link per annullare l'iscrizione in ogni comunicazione commerciale inviata via e-mail. Sulla base del nostro legittimo interesse a promuovere i nostri prodotti e servizi, potremmo anche utilizzare il numero di telefono dell'utente registrato per inviare comunicazioni commerciali tramite SMS. In tali casi, gli utenti possono annullare l'iscrizione agli SMS inviando un breve messaggio a info@colazio.com. Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi (maggiori dettagli nella sezione relativa ai tuoi diritti). Se ti iscrivi alla nostra newsletter, ti invieremo informazioni e offerte interessanti per promuovere i nostri prodotti e servizi, previo tuo consenso.
Recensioni dei clienti. Puoi condividere le tue esperienze di acquisto e valutare i singoli prodotti nella sezione Recensioni del nostro sito web. Potremmo avvalerci di altri responsabili del trattamento per valutare il tuo feedback sui singoli prodotti acquistati.
Pagamento con carta. Se ci fornisci i dati della tua carta di credito, non abbiamo accesso ai dati completi. Sappiamo solo che stai pagando con carta e i dati della carta vengono elaborati dai destinatari di queste informazioni, che elaborano il pagamento per noi.
Quali dati personali sono coinvolti
Scopo del trattamentoTrattamento dei dati personali
Motivo giuridico del trattamento dei dati personali
Tempo di trattamento
Nome, cognome, e-mail, numero di telefono, indirizzo di consegna e informazioni sulla merce ordinata
Elaborazione degli ordini, gestione dell'account utente, assistenza clienti
Esecuzione del contratto
Per tutta la durata del rapporto contrattuale del cliente con noi
Dati di fatturazione, coordinate bancarie e informazioni sulla merce ordinata
Contabilità
Adempimento del contratto e adempimento degli obblighi di legge
Documenti fiscali per 15 anni
Nome, cognome, e-mail, numero di telefono e indirizzo del cliente
Marketing diretto (in particolare invio di newsletter ai clienti)
Interesse legittimo a promuovere servizi simili
Consenso all'invio di messaggi commerciali
2 anni dall'ultima visualizzazione attiva della newsletter, salvo disdetta anticipata
Identificativi pseudo-anonimizzati degli utenti registrati,
Indirizzo IP
Analisi di routine del traffico del sito web, sicurezza del nostro sito web, rilevamento di errori del server e prevenzione di frodi e attacchi al server
Legittimo interesse
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nome, cognome, e-mail, numero di telefono
Risposta a un messaggio inviato tramite chatbot, e-mail o social media
Consenso al trattamento ai fini della gestione della richiesta
I dati personali verranno cancellati dopo l'elaborazione della richiesta; ciò non si applica se si diventa nostri clienti.
nome e cognome, e-mail, numero di telefono dei potenziali clienti, indirizzi IP, cookie e altri identificatori tecnici
Marketing e promozione del nostro sito web
Accordo
Per la durata del consenso, il tempo di conservazione dei cookie può variare a seconda del tipo di cookie.
nome, cognome, e-mail del cliente e informazioni sui prodotti ordinati
Fornire l'e-mail di un cliente a terzi per valutare la soddisfazione del cliente
Interesse legittimo
Per tutta la durata del rapporto contrattuale del cliente con noi e successivamente per un periodo di 4 anni dopo la sua cessazione
I NOSTRI OBBLIGHI DAL PUNTO DI VISTA CONTABILE E FISCALE
Si prega di Si prega di notare che trattiamo una serie di Dati Personali per motivi per i quali siamo legalmente obbligati a farlo. Abbiamo l'obbligo di archiviare i documenti contabili e le registrazioni (fatture) per un periodo di 5 anni a partire dalla fine del periodo contabile a cui si riferiscono. Abbiamo inoltre l'obbligo di conservare una fattura per un periodo di 3 anni dalla fine del periodo d'imposta in cui è sorto l'obbligo fiscale relativo alla fattura. La fattura contiene i seguenti Dati Personali: nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione o altri dati identificativi dell'utente e dettagli dei beni acquistati.
Si prega inoltre di notare che abbiamo l'obbligo di archiviare i documenti fiscali per un periodo di 10 anni dalla fine del periodo d'imposta in cui è stata effettuata la prestazione. Il documento fiscale contiene i seguenti Dati Personali: nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione o altri dati identificativi dell'utente e dettagli dei beni acquistati e/o dei servizi digitali forniti.
MISURE ADOTTATE PER PROTEGGERE I TUOI DATI PERSONALI
Misure tecniche. Abbiamo adottato e ci impegniamo a mantenere misure tecniche adeguate, tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di implementazione, della natura, dell'ambito, del contesto e delle finalità del trattamento dei Dati Personali, nonché delle diverse probabilità e gravità dei rischi per l'Utente, in tutti gli ambiti in cui vengono trattati i Dati Personali (in particolare la gestione dei siti web, la gestione dell'E-shop, l'agenda dei dipendenti, la comunicazione con i clienti). Le misure tecniche adottate includono:
backup periodico dei dati utente;
aggiornamento dei sistemi antivirus;
le password di accesso ai sistemi informatici (in cui verranno trattati i Dati Personali) e le autorizzazioni di accesso sono controllate a livello individuale.
Misure organizzative. Abbiamo adottato e ci impegniamo a mantenere le seguenti misure:
i nostri dipendenti che hanno accesso ai Dati Personali sono tenuti alla riservatezza; e
i nostri dipendenti hanno familiarità con le norme di sicurezza sul lavoro sulle attrezzature di lavoro, incluso il principio di protezione dei Dati Personali.
QUANDO TRASFERIAMO I TUOI DATI PERSONALI A TERZI?
I tuoi Dati Personali potrebbero essere trasferiti ai nostri partner commerciali (Responsabili del Trattamento) o ad altre terze parti se richiesto dalla legge.
Responsabili del trattamento. Utilizziamo esclusivamente Responsabili del trattamento verificati con i quali abbiamo stipulato un accordo scritto e che ci forniscono almeno le stesse garanzie che forniamo a voi. Si tratta esclusivamente di Responsabili del trattamento provenienti dall'Unione Europea o da paesi dichiarati e riconosciuti come sicuri, o da paesi con i quali abbiamo stipulato clausole contrattuali standard ai sensi dell'articolo 46 del GDPR e che garantiscono ai vostri Dati Personali un livello di protezione paragonabile a quello previsto dal GDPR e dalle leggi ceche. Tutti questi Responsabili del trattamento sono tenuti alla riservatezza e non possono utilizzare i Dati Personali forniti per scopi diversi da quelli per i quali li abbiamo resi disponibili in conformità conh questi principi. Su richiesta, saranno forniti Responsabili specifici del trattamento per ogni singolo motivo e finalità del Trattamento dei Dati Personali. Se necessario, contattateci via e-mail.
Obblighi di legge. Potremmo trasferire i Dati Personali a terzi, diversi dai Responsabili del trattamento, se richiesto dalla legge o in risposta a requisiti legali delle autorità pubbliche o su richiesta del tribunale in caso di controversie legali.
QUALI SONO I TUOI DIRITTI?
Puoi richiedere l'accesso ai Dati Personali e richiederne la correzione, l'alterazione, la cancellazione o la limitazione del trattamento qualora siano inesatti o siano stati trattati in violazione delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Hai il diritto alla portabilità dei dati, di opporti al trattamento dei Dati Personali, il diritto di revocare il consenso al trattamento dei Dati Personali e il diritto di non essere soggetto a processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione.
I tuoi diritti relativi al trattamento dei Dati Personali possono essere esercitati inviando un'e-mail all'indirizzo info@colazio.com personalmente o per posta al nostro indirizzo.
Ci impegniamo a soddisfare tempestivamente le tue richieste, e comunque non oltre 1 mese. Tuttavia, potrebbero verificarsi circostanze in cui l'accesso non può essere concesso (ad esempio, se le informazioni richieste mettono a repentaglio la privacy di terzi o altri diritti legittimi, oppure se i costi per fornire l'accesso sarebbero sproporzionati rispetto ai rischi per la privacy dell'interessato). Potremmo adottare misure ragionevoli per verificare l'identità dell'utente prima di adottare qualsiasi provvedimento in merito ai diritti degli interessati.
Diritto di accesso ai dati personali
Ai sensi dell'articolo 15 del GDPR, hai il diritto di accedere ai dati personali, che include il diritto di ottenere dal titolare del trattamento:
la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali,
informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali interessati, sui destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, sulla durata prevista del trattamento, sull'esistenza del diritto di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali relativi agli utenti o la limitazione del trattamento o di opporsi a tale trattamento, sul diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, su tutte le informazioni disponibili sulla fonte dei dati personali, qualora non siano stati ottenuti dagli utenti, sull'esistenza di un processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione, e sull'esistenza di garanzie adeguate per il trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea,
se i diritti e le libertà altrui non sono lesi, e una copia dei dati personali.
In caso di richieste ripetute, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole per una copia dei dati personali.
Diritto di rettifica dei dati inesatti
Ai sensi dell'Articolo 16 del GDPR, hai il diritto di rettificare i Dati Personali inesatti. Hai inoltre l'obbligo di segnalare eventuali modifiche ai tuoi Dati Personali (ad esempio, le informazioni del profilo utente). Allo stesso tempo, sei tenuto a collaborare qualora si riscontri che i Dati Personali da noi trattati non siano accurati. Effettueremo la correzione senza indebito ritardo, ma tenendo sempre conto delle possibilità tecniche.
Diritto alla cancellazione
Ai sensi dell'Articolo 17 del GDPR, hai il diritto di cancellare i Dati Personali che ti riguardano, a meno che non dimostriamo l'esistenza di motivi legittimi per il trattamento di tali Dati Personali. Disponiamo di meccanismi per garantire l'anonimizzazione automatica o la cancellazione dei Dati Personali qualora non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati trattati.
Diritto di limitazione del trattamento
Ai sensi dell'Articolo 18 del GDPR, hai il diritto di limitare il trattamento fino alla risoluzione della questione se contesti l'accuratezza dei Dati Personali, le motivazioni del trattamento o se ti opponi al loro trattamento.
Diritto di essere informato in caso di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento
Ai sensi dell'articolo 19 del GDPR, hai il diritto di essere informato in caso di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei Dati Personali. Qualora si verifichi una rettifica o cancellazione dei Dati Personali, ne daremo comunicazione ai singoli destinatari, salvo nei casi in cui ciò si riveli impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato.
Diritto alla portabilità dei dati
Ai sensi dell'articolo 20 del GDPR, hai il diritto alla portabilità dei Dati Personali che ti riguardano e che hai fornito al titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e il diritto di richiedere il trasferimento di tali dati a un altro titolare del trattamento.
Se fornisci Dati Personali in relazione ai nostri obblighi contrattuali o sulla base del consenso e il loro trattamento è effettuato automaticamente, hai il diritto di ottenere tali dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Se tecnicamente fattibile, i dati possono anche essere trasferiti a un titolare del trattamento da te designato, a condizione che la persona che agisce per conto del titolare in questione sia adeguatamente identificata e autorizzata.
Se l'esercizio di questo diritto potrebbe pregiudicare i diritti di unlibertà di terzi, la tua richiesta non potrà essere accolta.
Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali
Ai sensi dell'articolo 21 del GDPR, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi connessi alla tua situazione particolare.
Se non dimostriamo che sussistono motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, cesseremo il trattamento in caso di opposizione senza ingiustificato ritardo.
Se l'opposizione viene sollevata in caso di trattamento relativo al marketing diretto, cesseremo il trattamento senza ingiustificato ritardo.
Diritto di revoca del consenso al trattamento dei dati personali
Il consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing e commerciali può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca deve essere esplicita, chiara e specifica.
Processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, inclusa la profilazione
Hai il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla tua persona. Tuttavia, precisiamo che non eseguiamo processi decisionali automatizzati senza l'intervento umano con effetti giuridici per gli interessati.
CONCLUSIONE
I presenti Principi sul Trattamento dei Dati Personali possono essere modificati solo per iscritto. Gli utenti saranno informati in merito tramite il nostro sito web.
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri Principi sul Trattamento dei Dati Personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@colazio.com.
Se non siete soddisfatti, potete presentare un reclamo o un ricorso all'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali, con sede in Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praga 7 - Holešovice (per maggiori informazioni, visitate il sito https://www.uoou.cz/).
I presenti Principi sul Trattamento dei Dati Personali sono in vigore dal 22 aprile 2024.
Lo scopo del presente documento è quello di fornirti tutte le informazioni relative al trattamento dei tuoi Dati Personali. Ti consigliamo di leggere attentamente i presenti principi sul trattamento dei Dati Personali. Per ulteriori domande sul trattamento dei tuoi Dati Personali, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@colazio.com o di chiamare il numero +420 606 887 846.
Trattiamo i tuoi Dati Personali per motivi previsti dalla legge, per l'adempimento di un contratto o sulla base dei nostri legittimi interessi. Se il trattamento dei Dati Personali non rientra in nessuna di queste tre finalità, richiederemo il tuo consenso. Garantiamo che i tuoi Dati Personali siano trattati in conformità con i seguenti principi:
1. Limiti ragionevoli, ovvero utilizziamo i tuoi Dati Personali nella misura necessaria a soddisfare le finalità per cui vengono forniti;
2. Trasparenza, ovvero ti informiamo in anticipo su quali Dati Personali trattiamo, perché, per quanto tempo e a chi li comunichiamo; e
3. Sicurezza, utilizziamo costantemente tecnologie e procedure interne per garantire la sicurezza dei tuoi Dati Personali; ovviamente monitoriamo, valutiamo e adottiamo le nostre impostazioni interne in linea con lo sviluppo delle tecnologie moderne.
Per maggiore chiarezza e orientamento, di seguito sono riportati i termini che vengono ripetuti frequentemente in questi principi.
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E-shop: un negozio online gestito dal titolare del trattamento, disponibile all'indirizzo https://www.colazio.com
GDPR
Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio;
Comunicazione commerciale
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Ordine
Transazione completata dal cliente premendo il pulsante "ORDINA" con l'intenzione di concludere un contratto di acquisto;
Dati personali
Qualsiasi informazione relativa all'Utente, in base alla quale può essere identificato direttamente o indirettamente;
Utente
Una persona fisica a cui si riferiscono i Dati personali, più comunemente un cliente o potenziale cliente, o un utente del nostro sito web, anche denominato "Tu"
Responsabile del trattamento
Esegue attività di trattamento dei Dati personali sulla base di un contratto o di altra autorizzazione del titolare del trattamento;
Trattamento dei Dati personali:
Qualsiasi operazione o insieme di operazioni applicate a Dati personali o insiemi di Dati personali, anche senza l'ausilio di processi automatizzati, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;
Categorie particolari di dati personali
"Dati personali che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, l'appartenenza sindacale, la salute o la vita sessuale o l'orientamento sessuale di una persona fisica. Anche i dati genetici e biometrici, se trattati per identificare in modo univoco una persona fisica, sono considerati categorie particolari di dati.
Quali dati personali trattiamo, come li otteniamo, per quale scopo e per quanto tempo li conserviamo?
Trattiamo i seguenti dati personali che ti riguardano:
Nome e cognome;
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In generale, per quanto riguarda la durata del Trattamento dei Dati Personali. Trattiamo i tuoi dati personali nella misura necessaria per l'intera durata del contratto di acquisto e, successivamente, per il periodo necessario all'adempimento dei diritti e degli obblighi derivanti dal rapporto contrattuale tra te e noi e all'eventuale esercizio di diritti derivanti da tali rapporti contrattuali (ad esempio, esercizio di diritti derivanti da difetti della merce nell'ambito di un reclamo, esercizio di diritti di garanzia sulla merce, ecc.).
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Adempimento del rapporto contrattuale. La base giuridica del Trattamento dei Dati Personali è l'adempimento del contratto di acquisto, ovvero la corretta elaborazione dell'Ordine e degli obblighi correlati.
Miglioramento dell'erogazione dei nostri servizi e promozione dei prodotti. Potremmo trattare Dati Personali provenienti da fonti pubblicamente accessibili, dai nostri partner contrattuali, e combinarli con i Dati Personali che ci vengono forniti volontariamente. Adottiamo misure per garantire che terze parti siano legalmente autorizzate a fornirci queste informazioni. Ad esempio, ciò potrebbe includere informazioni demografiche, indirizzi IP e file cookie. Lo scopo è migliorare l'erogazione dei nostri servizi e promuovere i nostri prodotti.
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Concorsi e altre attività promozionali. Sui nostri siti web o tramite i social network, potremmo condurre sondaggi, organizzare concorsi o altre attività promozionali. La tua partecipazione alle nostre attività promozionali è volontaria. Nell'ambito di sondaggi, concorsi e attività promozionali, potremmo richiederti Dati Personali, quali nome, indirizzo, data di nascita, numero di telefono, indirizzo email, nome utente e dati simili. I Dati Personali da te forniti saranno utilizzati per gestire queste attività promozionali o per altre finalità, come specificato nei termini della specifica attività promozionale.
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Invio di buoni sconto. Desideriamo premiare i nostri clienti fedeli e, pertanto, in base al nostro legittimo interesse, potremmo inviare buoni sconto agli indirizzi forniti dai nostri clienti nel loro ordine.
Comunicazioni con l'assistenza clienti o altre richieste. Se ci hai contattato tramite chatbot, e-mail, telefono o tramite i social network, tratteremo i tuoi dati personali per gestire la tua richiesta.
Comunicazioni commerciali (newsletter). Potremmo inviare comunicazioni commerciali sulla base del nostro legittimo interesse a promuovere i nostri prodotti e servizi ai clienti, finché questi ultimi non annulleranno l'iscrizione alla ricezione di comunicazioni commerciali. Ciò consente di inserire un link per annullare l'iscrizione in ogni comunicazione commerciale inviata via e-mail. Sulla base del nostro legittimo interesse a promuovere i nostri prodotti e servizi, potremmo anche utilizzare il numero di telefono dell'utente registrato per inviare comunicazioni commerciali tramite SMS. In tali casi, gli utenti possono annullare l'iscrizione agli SMS inviando un breve messaggio a info@colazio.com. Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi (maggiori dettagli nella sezione relativa ai tuoi diritti). Se ti iscrivi alla nostra newsletter, ti invieremo informazioni e offerte interessanti per promuovere i nostri prodotti e servizi, previo tuo consenso.
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Pagamento con carta. Se ci fornisci i dati della tua carta di credito, non abbiamo accesso ai dati completi. Sappiamo solo che stai pagando con carta e i dati della carta vengono elaborati dai destinatari di queste informazioni, che elaborano il pagamento per noi.
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Motivo giuridico del trattamento dei dati personali
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Fornire l'e-mail di un cliente a terzi per valutare la soddisfazione del cliente
Interesse legittimo
Per tutta la durata del rapporto contrattuale del cliente con noi e successivamente per un periodo di 4 anni dopo la sua cessazione
I NOSTRI OBBLIGHI DAL PUNTO DI VISTA CONTABILE E FISCALE
Si prega di Si prega di notare che trattiamo una serie di Dati Personali per motivi per i quali siamo legalmente obbligati a farlo. Abbiamo l'obbligo di archiviare i documenti contabili e le registrazioni (fatture) per un periodo di 5 anni a partire dalla fine del periodo contabile a cui si riferiscono. Abbiamo inoltre l'obbligo di conservare una fattura per un periodo di 3 anni dalla fine del periodo d'imposta in cui è sorto l'obbligo fiscale relativo alla fattura. La fattura contiene i seguenti Dati Personali: nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione o altri dati identificativi dell'utente e dettagli dei beni acquistati.
Si prega inoltre di notare che abbiamo l'obbligo di archiviare i documenti fiscali per un periodo di 10 anni dalla fine del periodo d'imposta in cui è stata effettuata la prestazione. Il documento fiscale contiene i seguenti Dati Personali: nome, cognome, indirizzo email, indirizzo di fatturazione o altri dati identificativi dell'utente e dettagli dei beni acquistati e/o dei servizi digitali forniti.
MISURE ADOTTATE PER PROTEGGERE I TUOI DATI PERSONALI
Misure tecniche. Abbiamo adottato e ci impegniamo a mantenere misure tecniche adeguate, tenendo conto dello stato dell'arte, dei costi di implementazione, della natura, dell'ambito, del contesto e delle finalità del trattamento dei Dati Personali, nonché delle diverse probabilità e gravità dei rischi per l'Utente, in tutti gli ambiti in cui vengono trattati i Dati Personali (in particolare la gestione dei siti web, la gestione dell'E-shop, l'agenda dei dipendenti, la comunicazione con i clienti). Le misure tecniche adottate includono:
backup periodico dei dati utente;
aggiornamento dei sistemi antivirus;
le password di accesso ai sistemi informatici (in cui verranno trattati i Dati Personali) e le autorizzazioni di accesso sono controllate a livello individuale.
Misure organizzative. Abbiamo adottato e ci impegniamo a mantenere le seguenti misure:
i nostri dipendenti che hanno accesso ai Dati Personali sono tenuti alla riservatezza; e
i nostri dipendenti hanno familiarità con le norme di sicurezza sul lavoro sulle attrezzature di lavoro, incluso il principio di protezione dei Dati Personali.
QUANDO TRASFERIAMO I TUOI DATI PERSONALI A TERZI?
I tuoi Dati Personali potrebbero essere trasferiti ai nostri partner commerciali (Responsabili del Trattamento) o ad altre terze parti se richiesto dalla legge.
Responsabili del trattamento. Utilizziamo esclusivamente Responsabili del trattamento verificati con i quali abbiamo stipulato un accordo scritto e che ci forniscono almeno le stesse garanzie che forniamo a voi. Si tratta esclusivamente di Responsabili del trattamento provenienti dall'Unione Europea o da paesi dichiarati e riconosciuti come sicuri, o da paesi con i quali abbiamo stipulato clausole contrattuali standard ai sensi dell'articolo 46 del GDPR e che garantiscono ai vostri Dati Personali un livello di protezione paragonabile a quello previsto dal GDPR e dalle leggi ceche. Tutti questi Responsabili del trattamento sono tenuti alla riservatezza e non possono utilizzare i Dati Personali forniti per scopi diversi da quelli per i quali li abbiamo resi disponibili in conformità conh questi principi. Su richiesta, saranno forniti Responsabili specifici del trattamento per ogni singolo motivo e finalità del Trattamento dei Dati Personali. Se necessario, contattateci via e-mail.
Obblighi di legge. Potremmo trasferire i Dati Personali a terzi, diversi dai Responsabili del trattamento, se richiesto dalla legge o in risposta a requisiti legali delle autorità pubbliche o su richiesta del tribunale in caso di controversie legali.
QUALI SONO I TUOI DIRITTI?
Puoi richiedere l'accesso ai Dati Personali e richiederne la correzione, l'alterazione, la cancellazione o la limitazione del trattamento qualora siano inesatti o siano stati trattati in violazione delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Hai il diritto alla portabilità dei dati, di opporti al trattamento dei Dati Personali, il diritto di revocare il consenso al trattamento dei Dati Personali e il diritto di non essere soggetto a processi decisionali automatizzati, inclusa la profilazione.
I tuoi diritti relativi al trattamento dei Dati Personali possono essere esercitati inviando un'e-mail all'indirizzo info@colazio.com personalmente o per posta al nostro indirizzo.
Ci impegniamo a soddisfare tempestivamente le tue richieste, e comunque non oltre 1 mese. Tuttavia, potrebbero verificarsi circostanze in cui l'accesso non può essere concesso (ad esempio, se le informazioni richieste mettono a repentaglio la privacy di terzi o altri diritti legittimi, oppure se i costi per fornire l'accesso sarebbero sproporzionati rispetto ai rischi per la privacy dell'interessato). Potremmo adottare misure ragionevoli per verificare l'identità dell'utente prima di adottare qualsiasi provvedimento in merito ai diritti degli interessati.
Diritto di accesso ai dati personali
Ai sensi dell'articolo 15 del GDPR, hai il diritto di accedere ai dati personali, che include il diritto di ottenere dal titolare del trattamento:
la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali,
informazioni sulle finalità del trattamento, sulle categorie di dati personali interessati, sui destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, sulla durata prevista del trattamento, sull'esistenza del diritto di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali relativi agli utenti o la limitazione del trattamento o di opporsi a tale trattamento, sul diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, su tutte le informazioni disponibili sulla fonte dei dati personali, qualora non siano stati ottenuti dagli utenti, sull'esistenza di un processo decisionale automatizzato, inclusa la profilazione, e sull'esistenza di garanzie adeguate per il trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea,
se i diritti e le libertà altrui non sono lesi, e una copia dei dati personali.
In caso di richieste ripetute, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole per una copia dei dati personali.
Diritto di rettifica dei dati inesatti
Ai sensi dell'Articolo 16 del GDPR, hai il diritto di rettificare i Dati Personali inesatti. Hai inoltre l'obbligo di segnalare eventuali modifiche ai tuoi Dati Personali (ad esempio, le informazioni del profilo utente). Allo stesso tempo, sei tenuto a collaborare qualora si riscontri che i Dati Personali da noi trattati non siano accurati. Effettueremo la correzione senza indebito ritardo, ma tenendo sempre conto delle possibilità tecniche.
Diritto alla cancellazione
Ai sensi dell'Articolo 17 del GDPR, hai il diritto di cancellare i Dati Personali che ti riguardano, a meno che non dimostriamo l'esistenza di motivi legittimi per il trattamento di tali Dati Personali. Disponiamo di meccanismi per garantire l'anonimizzazione automatica o la cancellazione dei Dati Personali qualora non siano più necessari per le finalità per le quali sono stati trattati.
Diritto di limitazione del trattamento
Ai sensi dell'Articolo 18 del GDPR, hai il diritto di limitare il trattamento fino alla risoluzione della questione se contesti l'accuratezza dei Dati Personali, le motivazioni del trattamento o se ti opponi al loro trattamento.
Diritto di essere informato in caso di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento
Ai sensi dell'articolo 19 del GDPR, hai il diritto di essere informato in caso di rettifica, cancellazione o limitazione del trattamento dei Dati Personali. Qualora si verifichi una rettifica o cancellazione dei Dati Personali, ne daremo comunicazione ai singoli destinatari, salvo nei casi in cui ciò si riveli impossibile o richieda uno sforzo sproporzionato.
Diritto alla portabilità dei dati
Ai sensi dell'articolo 20 del GDPR, hai il diritto alla portabilità dei Dati Personali che ti riguardano e che hai fornito al titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e il diritto di richiedere il trasferimento di tali dati a un altro titolare del trattamento.
Se fornisci Dati Personali in relazione ai nostri obblighi contrattuali o sulla base del consenso e il loro trattamento è effettuato automaticamente, hai il diritto di ottenere tali dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Se tecnicamente fattibile, i dati possono anche essere trasferiti a un titolare del trattamento da te designato, a condizione che la persona che agisce per conto del titolare in questione sia adeguatamente identificata e autorizzata.
Se l'esercizio di questo diritto potrebbe pregiudicare i diritti di unlibertà di terzi, la tua richiesta non potrà essere accolta.
Diritto di opposizione al trattamento dei dati personali
Ai sensi dell'articolo 21 del GDPR, hai il diritto di opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi connessi alla tua situazione particolare.
Se non dimostriamo che sussistono motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, cesseremo il trattamento in caso di opposizione senza ingiustificato ritardo.
Se l'opposizione viene sollevata in caso di trattamento relativo al marketing diretto, cesseremo il trattamento senza ingiustificato ritardo.
Diritto di revoca del consenso al trattamento dei dati personali
Il consenso al trattamento dei dati personali per finalità di marketing e commerciali può essere revocato in qualsiasi momento. La revoca deve essere esplicita, chiara e specifica.
Processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, inclusa la profilazione
Hai il diritto di non essere soggetto a una decisione basata esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla tua persona. Tuttavia, precisiamo che non eseguiamo processi decisionali automatizzati senza l'intervento umano con effetti giuridici per gli interessati.
CONCLUSIONE
I presenti Principi sul Trattamento dei Dati Personali possono essere modificati solo per iscritto. Gli utenti saranno informati in merito tramite il nostro sito web.
Per qualsiasi domanda relativa ai nostri Principi sul Trattamento dei Dati Personali, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@colazio.com.
Se non siete soddisfatti, potete presentare un reclamo o un ricorso all'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali, con sede in Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praga 7 - Holešovice (per maggiori informazioni, visitate il sito https://www.uoou.cz/).
I presenti Principi sul Trattamento dei Dati Personali sono in vigore dal 22 aprile 2024.